Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
65win cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của mọi người chơi. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất.
Phần 01
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 65win, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam cũng như tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC):
- Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng, số dư tài khoản và lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thông tin phiên đăng nhập và dữ liệu cookies/tracking pixels.
- Dữ liệu trao đổi: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ CSKH qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ tại [email protected].
Tất cả dữ liệu được thu thập thông qua các kênh an toàn và hợp pháp, bao gồm: biểu mẫu đăng ký trực tuyến, quá trình sử dụng dịch vụ, liên lạc trực tiếp với bộ phận hỗ trợ và dữ liệu kỹ thuật tự động từ thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Phần 02
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
65win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn với mục tiêu duy nhất là cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:
- Quản lý tài khoản và xác thực: Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các rủi ro bảo mật.
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và báo cáo cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, thông đồng hoặc sử dụng bot tự động.
- Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh.
Tiêu chuẩn bảo mật
65win Bảo Vệ Dữ Liệu Bạn Như Thế Nào
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ toàn diện.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 65win được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam.
65win hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và sao lưu định kỳ tự động để ngăn ngừa mất mát dữ liệu.
Chỉ những nhân viên 65win có thẩm quyền và được đào tạo chuyên biệt mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, với mọi hành động đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống 65win được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập, đảm bảo nền tảng luôn được cập nhật và vá lỗi kịp thời.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 65win cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Phần 03 & 04
Chia Sẻ Dữ Liệu & Bảo Mật Lưu Trữ
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
65win không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:
Các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện chức năng của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 65win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Trong khuôn khổ hợp tác với các tổ chức chống rửa tiền và phòng ngừa tội phạm tài chính, một số dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ theo yêu cầu của quy trình AML/CFT quốc tế.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện cam kết duy trì cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để chống lại việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, chúng tôi liên tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật để giảm thiểu tối đa rủi ro cho người dùng tại Việt Nam và toàn cầu.
Khi phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 65win cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng và triển khai ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
Phần 05
Chính Sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 65win. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 65win.
Phần 06
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 65win.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 65win đang lưu giữ về bạn, kèm thông tin về mục đích và phạm vi xử lý.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa thông tin kịp thời.
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo luật định.
Bạn có quyền phản đối việc 65win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian chờ xử lý khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được và yêu cầu chuyển sang nền tảng khác trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi từ 65win bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến 65win hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Phần 07
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
65win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 65win.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Theo thời hạn của từng loại cookie như đã nêu trong bảng cookie phía trên.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc theo pháp luật.
Phần 08
Cập Nhật Chính Sách
65win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 65win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Dữ Liệu Của Bạn
Luôn Được Bảo Vệ Tại 65win
Tham gia cùng hàng triệu người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam — trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch và đáng tin cậy với hơn 2.500 trò chơi hấp dẫn.